Желтые ценники и человеческий фактор

Наверное, с такой ситуацией сталкивался каждый покупатель. Видишь в магазине цветной ценник, соблазняешься выгодной скидкой, но на кассе разочарованно узнаешь, что действие акции уже закончено и товар тебе пробили по совсем непривлекательной цене. Почему ценники-завлекаловки не снимаются одновременно с завершением акции? Это простая нерасторопность персонала или же политика торговой сети?
Торговые сети прочно вошли в нашу повседневную жизнь. Они практически стали магазинами шаговой доступности. И все-то в них хорошо: много разнообразного товара, среди которого можно найти и что-то приемлемое по качеству, там вполне оперативно обслуживают, когда работают все кассы, часто у них бывают акции со скидками. Но при всем при этом к работе этих магазинов имеются и нарекания. Покупатели уже не раз жаловались на случаи обмана. Звучит резковато, зато в самую точку.
В «Пятерочке» для товаров, на которые действует скидка, используются желтые ценники. Ярко и информативно: старая цена зачеркнута, новая – крупным шрифтом. Желтых ценников по всему магазину великое множество. Не будем заострять внимание на случаях, когда такой ценник находится под товаром, на который скидка не предусмотрена. Ну, сдвинулся (или сдвинули) случайно. В конце концов, на этой желтой бумажке указано название. Если покупатель не обратил на этот пустяк внимания – это его проблема.
Наш случай немного другой. Покупатель видит привлекательный ценник на товар, который изначально брать и не думал, но, не устояв перед выгодным предложением, отправляет его в свою корзину. Однако на кассе покупатель узнает, что на этот товар акция уже закончилась и ему придется за не очень нужное приобретение платить полную цену. А народ у нас сейчас нервный: чуть что, сразу крики: «Караул! Грабят! Жулье!». Подождем с подобными вердиктами. Обратимся за комментариями к лицам, которые к желтым ценникам имеют непосредственное отношение.
В одном из центральных магазинов сети «Пятерочка» мы задали вопросы по теме заместителю директора. Она ответила следующее: «Причиной таких фактов является человеческий фактор. Мы физически не успеваем расставлять новые ценники и снимать старые. Сейчас такая пора, что сразу по несколько сотрудников находится на больничном. Да и не все вакансии заняты. В день же, бывает, нужно обработать до двух тысяч ценников. А в час пик, когда все работники садятся за кассы, этим заниматься просто некому...».
Понимаем, сочувствуем, но это проблемы предприятия, и покупателей они не должны касаться. И как тогда быть? Заместитель директора рекомендует в данном случае взять ценник с витрины и предъявить его на кассе. Кассир обязан отпустить товар по той цене, которая указана на ценнике. Полезное замечание. Можно воспользоваться установленным в торговом зале сканером, который покажет правильную цену. Но есть одно «но»: сканер почему-то читает не все штрих-коды.
А если покупатель этот «мухлеж» обнаруживает, когда уже расплатился и заглянул в кассовый чек? Он может и вовсе не взять чека, поверив ценникам. А может просто махнуть рукой, не пожелав разбираться, отвлекать кассира и задерживать очередь.
Может, конечно, виной всему и человеческий фактор, но не покидает ощущение, что такое положение дел вполне устраивает руководство сети. Ведь нерасторопность персонала определенным образом увеличивает пополнение кассы, что никак не идет вразрез с целями и задачами бизнеса.
Покупать продукты на рынке или покупать в торговой сети? На рынке обвешивают, в торговой сети – катавасия с ценниками. Каким образом вы хотите быть обманутыми – выбор индивидуальный. Но получается, куда ни кинь – всюду клин. Караул! Грабят! А куда смотрят власти?
Евгений ПРОСКУРОВ
 
По теме
Прокуратура области проанализировала состояние законности в части соблюдения прав граждан на оплату труда и получения установленных законом государственных выплат за 3 квартал 2018 года, - сообщает надзорное ведомство.
21.10.2018
Прокуратура области проанализировала состояние законности в части соблюдения прав граждан на оплату труда и получения установленных законом государственных выплат за 3 квартал 2018 года    По сведениям территориального о
20.10.2018
 
Генеральный директор компании АДМ Андрей Малый продемонстрировал журналистам первые газомоторные автобусы марки «Волгабас», которые поступили к перевозчику по программе лизинга.
19.10.2018
Генеральный директор компании АДМ Андрей Малый продемонстрировал журналистам первые газомоторные автобусы марки «Волгабас», которые поступили к перевозчику по программе лизинга.
19.10.2018 VladimirOnline.Ru
В октябре Владимирский филиал «ЭнергосбыТ Плюс» направит в кредитно-финансовые организации более 400 судебных приказов для взыскания просроченной задолженности за электроэнергию, горячую воду и отопление.
12.10.2018 ГТРК Владимир
Энергосбытовая компания может обратиться  в кредитные организации для удержания суммы задолженности за электроэнергию и тепло с расчетных счетов должника, в том числе зарплатной карты.
12.10.2018 Молва
Льготы по транспортному налогу, оплате ЖКХ и проезду в электричках во Владимирской области сохранили по старому возрасту выхода на пенсию (женщины – с 55 лет, мужчины – с 60 лет), а не по новой «пенсионной реформе».
09.10.2018 Ковровские Вести
В Муроме около двух часов ночи 19 октября загорелся четырехквартирный жилой дом на улице съезд Лакина, 2. После ликвидации пожара в доме были найдены трупы двух человек.
20.10.2018 Молва
Сцена из спектакля "Сказка о золотом петушке". - Уездный город А Сцена из спектакля «Сказка о золотом петушке». 18 марта в Киржачском районном доме культуры в седьмой раз состоялся областной фестиваль семейных театральных коллективов «Папа, мама, я — театральная семья».
20.10.2018 Уездный город А
5 сентября в выставочном зале Александровского художественного музея открылась выставка «Душа родного края».
19.10.2018 Уездный город А
В александровском ДК «Юбилейный» выступил с концертной программой звезда русского шансона Владимир Асмолов.
19.10.2018 Уездный город А
14-й тур. 20 октября 2018 года. Коломна. Стадион "Труд". 800 зрителей. Судьи: А.Фролов (Москва) А.Манин (Ленинградская область) А.Захаров (Санкт-Петербург) Инспектор: Д.И.
20.10.2018 ФК Торпедо
Первый матч второго круга ОЛИМП - первенства России по футболу среди команд группы «Запад» владимирское «Торпедо» проведёт в Коломне против местного одноименного клуба.
19.10.2018 ФК Торпедо
Во Владимире внедрят новую систему оплаты проезда в общественном транспорте - ГТРК Владимир Еще одно изменение ждет систему общественного транспорта во Владимире. Мэрия  объявила открытый  конкурс на внедрение  и обслуживание автоматизированной системы оплаты проезда в общественном транспорте.
18.10.2018 ГТРК Владимир
vk.com/overhearauto33 "Pro Город" сделал подборку ДТП за прошедшие несколько дней На федеральной трассе в черте Владимира перевернулся лесовоз Авария на федеральной трассе М-7 "Волга" в черте города Владимира останови
20.10.2018 Progorod33.Ru